Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Cette politique explique comment Garage Montesinos utilise les données personnelles recueillies lors de votre navigation, de vos échanges avec le garage, de la création de votre compte client et de vos achats.

1. Qui contacter concernant vos données ?

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Garage Montesinos :

• Par e-mail : contact@garagemontesinos.fr
• Par courrier : Garage Montesinos, 547 rue Talbot-Lago, 66000 Perpignan, France.
• Par téléphone : +33 6 05 64 60 36

Les informations d’identification juridique de l’éditeur du site figurent dans les mentions légales.

2. Quelles données sont concernées ?

Selon les démarches que vous effectuez, les données traitées peuvent comprendre :

• Votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• Vos adresses de facturation et de livraison ;
• Les informations nécessaires à votre compte client ;
• Les références des véhicules qui vous intéressent, vos commandes et vos factures ;
• Les informations nécessaires au suivi de votre paiement par virement et, le cas échéant, à un remboursement ;
• Vos messages, demandes et réclamations ;
• Les documents strictement nécessaires à votre achat ou aux démarches d’export convenues ;
• Les données techniques liées à la navigation, notamment l’adresse IP, les informations de connexion et les journaux nécessaires à la sécurité du site.

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de la démarche concernée. Sans ces informations, il peut être impossible de répondre à votre demande ou d’exécuter votre commande.

Évitez de transmettre des documents d’identité ou des données sensibles dans un message libre lorsqu’ils ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Répondre à vos demandes : renseigner sur un véhicule, préparer un devis et étudier votre projet d’achat.
• Gérer votre achat : traiter la commande, suivre le règlement, établir les documents et organiser les prestations convenues.
• Gérer votre compte client : permettre votre identification et l’accès aux informations associées à vos commandes.
• Préparer la remise ou l’export du véhicule : utiliser les informations nécessaires à la destination et aux démarches effectivement confiées au garage.
• Assurer le suivi : traiter les demandes après achat, les réclamations et les éventuels litiges.
• Respecter nos obligations : conserver les pièces comptables et répondre aux demandes légalement fondées des autorités compétentes.
• Protéger le site : prévenir les accès non autorisés et traiter les incidents techniques ou de sécurité.

4. Sur quelles bases reposent ces traitements ?

Selon leur finalité, les traitements reposent sur :

• Les mesures prises à votre demande avant un contrat, notamment pour préparer un achat ;
• L’exécution du contrat, pour gérer la commande et les prestations convenues ;
• Les obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• L’intérêt légitime à sécuriser le service, gérer les échanges et défendre les droits du garage, dans le respect de vos droits et libertés ;
• Votre consentement lorsqu’il est requis, notamment pour certains usages publicitaires ou certains traceurs.

La création d’un compte ou la réalisation d’un achat ne vaut pas, à elle seule, consentement à tous les usages commerciaux de vos données.

5. Paiement par virement bancaire

Le règlement des achats s’effectue par virement bancaire selon les modalités communiquées avec votre commande.

Les données nécessaires à l’identification du règlement, telles que la référence de commande et les informations figurant sur un justificatif de virement, peuvent être utilisées pour rapprocher le paiement de votre achat.

Pour ce mode de paiement, il n’est pas nécessaire de transmettre un numéro de carte bancaire, un cryptogramme ou les identifiants de connexion à votre banque.

6. Qui peut recevoir vos données ?

Selon les besoins de votre dossier, les données peuvent être accessibles :

• Aux personnes habilitées au sein du garage ;
• Aux prestataires techniques intervenant dans l’hébergement, la maintenance et la messagerie du site ;
• Aux intervenants nécessaires à la facturation, à la comptabilité et au suivi des paiements ;
• Aux transporteurs et aux intervenants chargés des démarches de remise ou d’export convenues ;
• Aux conseils et autorités compétentes lorsqu’une obligation légale ou la gestion d’un litige le justifie.

Seules les informations nécessaires à leur intervention doivent leur être communiquées.

7. Achats à destination de l’étranger

Pour un achat à destination de l’Algérie ou d’un autre pays, certaines informations peuvent devoir être communiquées aux intervenants et autorités concernés par le transport, les formalités ou la remise du véhicule.

La destination du véhicule ne justifie pas une transmission générale de votre dossier. Les données communiquées doivent rester limitées à la démarche concernée.

Lorsqu’une communication constitue un transfert de données hors de l’Espace économique européen, les conditions prévues par la réglementation doivent être respectées. Vous pouvez nous contacter pour connaître les destinataires et les conditions applicables à votre dossier.

8. Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Les données sont conservées selon leur utilité et les obligations applicables :

• Demandes sans achat : pendant le traitement de la demande, puis au maximum trois ans à compter du dernier échange, sauf nécessité justifiée liée à un litige.
• Compte client : pendant son utilisation. Les comptes devenus inutiles doivent faire l’objet d’un examen en vue de leur suppression, sans supprimer les pièces devant être archivées légalement.
• Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Documents contractuels : pendant les délais légaux de conservation et de prescription applicables à leur nature.
• Réclamations et litiges : pendant leur traitement et les délais nécessaires à l’exercice ou à la défense des droits.
• Données techniques : pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et au traitement des incidents, sans conservation indéfinie.

À l’issue de leur durée utile, les données doivent être supprimées ou anonymisées. Les archives conservées pour une obligation légale ne sont pas destinées à un usage commercial courant.

9. Cookies et services externes

Le fonctionnement du site peut nécessiter des cookies ou des dispositifs similaires pour conserver une session, gérer le panier et permettre l’identification au compte client.

Les traceurs strictement nécessaires au service demandé se distinguent des traceurs publicitaires et des autres traceurs soumis à consentement.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, celui-ci doit être recueilli avant l’activation du traceur concerné et pouvoir être retiré aussi facilement qu’il a été donné.

Votre navigateur permet également de consulter ou de supprimer les cookies. Le blocage de certains cookies nécessaires peut perturber le panier ou la connexion à votre compte.

Les liens vers des services externes, notamment une messagerie, un réseau social ou une carte, peuvent vous conduire vers des services appliquant leur propre politique de confidentialité. Certains contenus ou éléments graphiques chargés depuis un prestataire externe peuvent également entraîner la transmission de données techniques, telles que votre adresse IP.

10. Quels sont vos droits ?

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :

• Obtenir l’accès à vos données personnelles ;
• Faire rectifier des informations inexactes ;
• Demander l’effacement de certaines données ;
• Demander la limitation de certains traitements ;
• Vous opposer aux traitements lorsque ce droit est applicable ;
• Demander la portabilité des données concernées ;
• Retirer votre consentement pour les traitements reposant sur celui-ci.

La suppression d’un compte ne permet pas nécessairement d’effacer les factures ou les documents dont la conservation est légalement obligatoire.

Adressez votre demande à contact@garagemontesinos.fr, en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre dossier. Un justificatif d’identité ne peut être demandé que si cela est nécessaire pour lever un doute raisonnable sur votre identité.

Le délai de réponse applicable est, en principe, d’un mois à compter de la réception de la demande. Une prolongation peut intervenir dans les conditions prévues par la réglementation ; vous en êtes alors informé.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

Déposer une réclamation auprès de la CNIL

12. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des fonctionnalités du site, des pratiques de traitement et de la réglementation.

La date de mise à jour figure en début de page. Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, les démarches correspondantes doivent être réalisées.